Sometoimisto, somemanageri, freelancer-somettaja vai tee-se-itse? Näin valitset parhaan toteutusmallin somemarkkinointiin
Tiivistelmä
Somemarkkinointia voi hoitaa usealla eri tavalla: kokoaikaisella työntekijällä, freelancerilla, ulkoistamalla, näiden yhdistelmällä, tai tekemällä kaiken itse. Yksikään malli ei ole oletusarvoisesti toista parempi tai kalliimpi, kun mukaan lasketaan kuukausikulun lisäksi se, mitä osaamista ja aikaa kukin malli vaatii ja mikä on tekemisen vaikuttavuus. Tämä artikkeli on niille, jotka ovat jo päättäneet tarvitsevansa lisäresurssia tai ulkopuolista apua someen, ja pohtivat, mikä malli sopisi juuri heille. Jos mietit vielä, kannattaako ulkoistaa ylipäätään, lue ensin tämä artikkeli sosiaalisen median ulkoistamisesta.
Kysymys "kuka tekee meidän somea" tulee lähes jokaiselle yritykselle eteen jossain vaiheessa, mutta vastaus vaihtuu usein matkan varrella. Moni aloittaa tekemällä itse, siirtyy freelanceriin kun oma aika ei enää riitä, ja päätyy lopulta ulkoistamaan tai palkkaamaan oman työntekijän kun tavoitteet muuttuvat kunnianhimoisemmiksi. Kussakin vaiheessa valinta kannattaa tehdä hyvin tietoisena eri vaihtoehdoista.
Miten somemarkkinoinnin toteutusmallit eroavat toisistaan?
Jos tarvitset nopean suunnan: tee-se-itse toimii, jos some on vielä pieni osa yrityksesi markkinointia. Freelancer sopii oivallisesti, kun tarve on tarkkaan rajattu. Oma somemanageri kannattaa palkata, kun tekemistä on jatkuvasti ja riittävästi yhdelle henkilölle. Sometoimisto puolestaan tuo monipuolisen osaamisen ja kyvykkyyden yhteen ulkoistettuun tiimiin, ja hybridimalli toimii siinä vaiheessa, kun yrityksessä on jo joku, joka omistaa markkinoinnin suunnan mutta tarvitsee ulkopuolista toteutuskapasiteettia sen rinnalle.
Mitä oikeastaan ollaan hankkimassa, kun somemarkkinointia ulkoistetaan tai palkataan somemanageri?
Ennen toimintamallien vertailua kannattaa pureutua perusteisiin. Useimmissa yrityksissä somemarkkinoinnin tavoite voidaan tiivistää kolmeen asiaan: näkyvyyteen, luottamukseen tai kysyntään. Malli, joka tuottaa hyvin näkyvyyttä, ei automaattisesti tuota kysyntää, ja päinvastoin. Tämä on tärkeämpi lähtökohta kuin hinta, koska väärä malli oikeaan tavoitteeseen tuottaa pettymyksen riippumatta siitä, kuinka edullinen tai kallis se on.
Kun tavoite on kirkas, seuraava kysymys on, mitä osaamista ja kapasiteettia sen saavuttaminen vaatii: pelkkää sisällöntuotantoa, strategista liiketoimintaymmärrystä, maksetun mainonnan hallintaa, vai kaikkia näitä yhdessä paketissa. Vasta tämän jälkeen kannattaa katsoa, mikä malli vastaa parhaiten juuri näihin tarpeisiin.
Milloin somemanagerin palkkaaminen on hyvä valinta?
Oman somemanagerin palkkaaminen sopii silloin, kun some on jatkuva, keskeinen osa liiketoimintaa ja vaatii tiivistä yhteyttä muuhun organisaatioon: tuotekehitykseen, myyntiin tai asiakaspalveluun. Sisäinen tekijä oppii tuntemaan yrityksen äänen, tuotteet ja asiakkaat syvällisemmin kuin kukaan ulkopuolinen, ja on nopeasti käytettävissä, kun jotain tapahtuu yllättäen.
Tämä malli on kuitenkin myös se, jossa kokonaiskustannus jää helpoimmin aliarvioiduksi. Palkan lisäksi mukaan tulevat sivukulut, rekrytointiriski, perehdytysprosessi ja se, että yksi henkilö harvoin hallitsee yhtä laajasti strategiaa, sisällöntuotantoa, mainontaa ja analytiikkaa kuin useamman spesialistin tiimi. Jos budjetti riittää vain yhteen tekijään, kannattaa olla realistinen sen suhteen, mitä yksi ihminen ehtii ja osaa tehdä hyvin.
Jos harkitset omaa tekijää, mieti ensin, onko teillä riittävästi jatkuvaa tekemistä yhden kokoaikaisen roolin täyttämiseksi, vai olisiko se tehokkaampaa ostaa ulkopuolelta kokonaan tai osittain.
Milloin freelancer toimii parhaiten?
Freelancer istuu usein oman työntekijän ja sometoimiston väliin: se on joustavampi ja usein edullisempi kuin kokoaikainen palkkaus, mutta henkilökohtaisempi ja usein nopeampi reagoimaan kuin isompi sometoimisto. Tämä malli toimii hyvin, kun tarve on selkeästi rajattu, esimerkiksi sisällöntuotanto yhteen tai kahteen kanavaan, ja strateginen ohjaus hoidetaan sisäisesti.
Riski freelancerissa on haavoittuvuus. Yhden henkilön varassa oleva tekeminen pysähtyy, jos hän on lomalla, sairaana tai lopettaa yhteistyön. Myös osaamisen kirjo on rajallisempi: hyvä sisällöntuottaja ei välttämättä ole yhtä vahva strategiassa tai maksetussa mainonnassa, ja toisinpäin. Freelancerin hinta vaihtelee paljon kokemuksen ja kysynnän mukaan, ja siksi sitä kannattaa aina verrata siihen, mitä konkreettisesti sisältyy hintaan: pelkkä tuotanto vai myös strategia, suunnittelu, julkaiseminen, raportointi ja tulosvastuu. Jos harkitset freelanceria, selvitä etukäteen varasuunnitelma tilanteeseen, jossa hän ei ole hetkeen käytettävissä.
Milloin sometoimisto on oikea valinta?
Somemarkkinointi kannattaa ulkoistaa erikoistuneelle ja osaavalle sometoimistolle silloin, kun tarve ylittää yhden ihmisen osaamisen tai kapasiteetin: kun mukaan tarvitaan strategiaa, sisällöntuotantoa, maksettua mainontaa ja analytiikkaa samanaikaisesti, tai kun tavoitteena on nimenomaan kysynnän rakentaminen, eikä pelkästään näkyminen somessa. Parhaimmillaan sometoimiston kiinteä kuukausihinta tuo mukanaan useamman ihmisen osaamisen yhdellä laskulla, jolloin se ei suinkaan ole automaattisesti kalliimpi ratkaisu kuin oma työntekijä tai freelancer. Palvelupaketit ovat skaalattavissa kulloiseenkin tarpeeseen, joten somemarkkinoinnin panostuksia voidaan joustavasti kasvattaa sitä mukaa, kun tulosta alkaa tulla.
Kysy tarjouksen yhteydessä aina, kuka käytännössä hoitaa teidän tiliänne, kuka on yhteyshenkilönä toteutuksessa ja mitä osaamista tiimissä on sen takana. Olemme kirjoittaneet tästä tarkemmin toisessa artikkelissa täällä.
Hybridimalli: oma tekijä ja sometoimisto yhdessä
Moni yritys päätyy somemarkkinoinnissa niin kutsuttuun hybridimalliin. Yleisin yhdistelmä on sisäinen markkinointivastaava, joka omistaa tavoitteet, kaupallisen ymmärryksen ja sisäisen tiedon, ja ulkopuolinen digimarkkinointitoimisto, joka tuo strategisen sparrauksen, tuotannon, mainonnan ja erityisosaamisen.
Tämä malli toimii erityisen hyvin silloin, kun yrityksessä on jo joku, joka voi johtaa markkinointia päivittäin, mutta täyttä tiimiä ei kannata rakentaa sisälle jokaiseen osaamisalueeseen. Se ei ole kompromissi puhtaiden mallien välillä, vaan usein kasvavalle yritykselle kaikista tarkoituksenmukaisin ratkaisu.
Jos tunnistat tämän omaksi tilanteeksenne, ota yhteyttä, niin katsotaan, miltä työnjako voisi näyttää juuri teidän tiimillänne.
Milloin tee-se-itse-malli riittää?
Tee-se-itse toimii silloin, kun some on vielä pieni osa markkinointia, budjetti on rajallinen ja yrityksessä on joku, jolla on aikaa ja kiinnostusta oppia somemarkkinoinnista. Usein startup-vaiheessa founder on itse se, joka joutuu multitaskaamaan, heittäytymään ja harjoittelemaan kaikkea myynnistä markkinointiin ja asiakashankintaan. Moni pieni yritys rakentaa tällä mallilla arvokasta ymmärrystä ennen kuin siirtyy ostamaan apuja ulkopuolelta.
Heikkoutena on ajankäyttö. Somemarkkinointi vaatii johdonmukaisuutta ja jatkuvaa oppimista, ja yrittäjän oma aika on yleensä arvokkain resurssi yrityksessä. Jos tee-se-itse-malli alkaa syödä aikaa muusta liiketoiminnasta enemmän kuin se tuottaa tulosta, se ei enää ole järkevin vaihtoehto. Jos teette itse, kannattaa varata sometyölle kiinteä, toistuva aika kalenterista sen sijaan että se jää aina viimeiseksi asiaksi listalla.
Miten somemarkkinoinnin kustannuksia kannattaa vertailla?
Suora kustannusvertailu on suoraviivainen tapa tehdä vertailua somemarkkinoinnin eri toimintamallien välillä, mutta se ei vielä kerro millaista laatua ja vaikuttavuutta samalla rahalla saa.
Oman työntekijän kokonaiskustannus koostuu palkan lisäksi sivukuluista, mahdollisista poissaoloista, rekrytoinnin ja perehdytyksen kuluista, johtamiseen ja esihenkilötyöhön tarvittavasta resurssista, ja siihen sisältyy vain yhden ihmisen osaaminen.
Sometoimiston kuukausihinta sisältää yleensä useamman ihmisen osaamisen sekä tulosvastuun somemarkkinoinnin vaikuttavuudesta. Yhteistyön jatkuvuus turvataan nimenomaan sillä, että autetaan asiakasta menestymään. Sometoimistossa kokenut ja rutinoitunut ammattilaisten tiimi voi tehdä saman työn huomattavasti ripeämmin kuin yksittäinen palkattu resurssi, joten tuntihintojen vertaaminen harvoin johtaa oikeaan johtopäätökseen, järkevämpää on tarkastella kokonaiskustannuksia. Olemme avanneet tätä laskua tarkemmin, mukaan lukien todelliset hintahaarukat, artikkelissa sosiaalisen median ulkoistamisesta.
Niin markkinointitoimistojen kuin freelancereidenkin hinnat voivat vaihdella paljon, joten kilpailuttaminen on järkevää. Ja jos tarve kasvaa yhtä osaamisaluetta laajemmaksi, kannattaa laskea mukaan myös mahdollinen koordinointityö useamman freelancerin välillä.
Vertailu halvimman ja kalleimman resurssin välillä ei aina johda oikeaan johtopäätökseen, vaan mieluummin kannattaa kysyä, mistä saan tarvitsemani osaamisen tehokkaimmin ja riskittömimmin suhteessa siihen, mitä maksan. Käydään tämä mielellämme läpi yhdessä.
Mikä on oikea toimintamalli juuri sinulle juuri nyt?
Moni yritys etenee luontevasti tee-itse-mallista freelanceriin, ja freelancerista ulkoistamiseen, omaan tekijään tai hybridimalliin, sitä mukaa kun tavoitteet, budjetti ja vaadittu osaamisen laajuus kasvavat. Toisin sanoin, minkä tahansa valinnan teetkin, sen ei tarvitse olla pysyvä tai lopullinen päätös. Monet vaihtavat mallia useita kertoja oman kasvumatkansa varrella, eikä se ole merkki siitä, että aiempi valinta olisi ollut väärä. Tämän kysymyksen äärelle kannattaa palata erityisesti silloin, jos somemarkkinoinnin tuloksellisuus mietityttää.
Paras tapa edetä on kirkastaa ensin tavoite ja sen jälkeen katsoa, mikä malli vastaa sitä realistisimmin nykyisellä budjetilla ja aikataululla. Jos ette vielä tiedä, kannattaako somemarkkinointi rakentaa organisaation sisälle vai ulkoistaa, varaa maksuton strategiakeskustelu.
